人就是用戶(hù)價(jià)值，地就是商業(yè)價(jià)值。這個(gè)道理對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)公司都是適用的。

前一段時(shí)間，中概股做空機(jī)構(gòu)citron企圖做空360的股票，這件事也促使我們進(jìn)行反思。360首創(chuàng)“免費(fèi)安全”的理念，在此基礎(chǔ)上建立的商業(yè)模式在全球都是絕無(wú)僅有的，被海外譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)模式。因?yàn)樵诿绹?guó)找不到對(duì)應(yīng)的參照物，而360的股價(jià)一直表現(xiàn)不錯(cuò)，如果從善意的角度去理解，citron看不明白，于是它采取有罪推定的思維模式，覺(jué)得這里面肯定有問(wèn)題，有可以做空牟利的空間。這說(shuō)明，關(guān)于360的商業(yè)模式，或者360未來(lái)成為怎樣的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在這方面我們還要加強(qiáng)與海外投資者的溝通。

360的未來(lái)是什么？今天，360擁有超過(guò)3.7億用戶(hù)，用戶(hù)滲透率達(dá)到89%，同時(shí)也形成了完整的產(chǎn)品體系，這為360成為有影響力的平臺(tái)公司奠定了基礎(chǔ)。我的希望是，360未來(lái)會(huì)發(fā)展成為具有影響力的、開(kāi)放的、有助于產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境健康發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。

首先，平臺(tái)是新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式成長(zhǎng)的土壤。平臺(tái)公司通過(guò)提供一種普遍服務(wù)，從而獲得了海量的用戶(hù)，其品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)τ脩?hù)產(chǎn)生很強(qiáng)的影響力。這種普遍服務(wù)可以是即時(shí)通訊，可以是搜索，可以是安全。平臺(tái)公司每時(shí)每刻都能產(chǎn)生巨大的流量，而這些流量就是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式成長(zhǎng)所需要的陽(yáng)光、空氣和水。這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)尤其重要。我相信斯坦福商學(xué)院的那句話：小公司才是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新動(dòng)力，是來(lái)自于小的創(chuàng)業(yè)公司，而不是大公司。

其次，開(kāi)放平臺(tái)將是未來(lái)十年互聯(lián)網(wǎng)的主流發(fā)展方向，360將堅(jiān)持走開(kāi)放平臺(tái)的道路。開(kāi)放是360的dna，從一開(kāi)始走的就是合作與共享的道路。因?yàn)闆](méi)有形成自我封閉的平臺(tái)體系，所以在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從封閉向開(kāi)放轉(zhuǎn)型的時(shí)候，360沒(méi)有歷史包袱，反而能進(jìn)入快車(chē)道，能快速形成平臺(tái)。例如，今天360的兩大收入來(lái)源，網(wǎng)址導(dǎo)航和網(wǎng)頁(yè)游戲，從一開(kāi)始就是與眾多伙伴合作與共享。我們堅(jiān)持自己不做游戲，不與合作伙伴爭(zhēng)利，這樣才能廣納眾賢；360網(wǎng)址導(dǎo)航也成為扶植、幫助互聯(lián)網(wǎng)中小公司獲取流量、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。今天，360開(kāi)放平臺(tái)上已經(jīng)有超過(guò)15萬(wàn)款應(yīng)用，來(lái)自大大小小的創(chuàng)業(yè)者；360的電商平臺(tái)也成為電商企業(yè)重要的流量入口。在未來(lái)，我們還將挖掘360開(kāi)放平臺(tái)的潛力，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，向合作伙伴開(kāi)放，向創(chuàng)業(yè)者開(kāi)放。我相信，開(kāi)放平臺(tái)將不僅成就360，也將成就一個(gè)更健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

最后，作為360開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展的源泉和基礎(chǔ)，我們將持續(xù)聚焦于安全，追求極致。在平臺(tái)策略上，360走開(kāi)放和合作的道路。在安全上，360將會(huì)更專(zhuān)注，更聚焦。360的使命是要成為中國(guó)乃至全球最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司，安全是360積累用戶(hù)、構(gòu)筑巨大用戶(hù)基數(shù)的核心價(jià)值服務(wù)。所以，360要把安全保持領(lǐng)先做到極致，在此基礎(chǔ)上，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有影響力的平臺(tái)公司。

然而，我多次強(qiáng)調(diào)，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司從一開(kāi)始就著眼于建立一個(gè)平臺(tái)，那么肯定建立不起平臺(tái)。今天，我要說(shuō)的是，一個(gè)平臺(tái)公司，如果滿腦子都是平臺(tái)，一味地追逐商業(yè)利益，拋棄了用戶(hù)至上，遠(yuǎn)離了用戶(hù)價(jià)值，那么即使這個(gè)平臺(tái)建立起來(lái)，那也是沙灘上的城堡，不堪一擊。有人說(shuō)，用戶(hù)至上是幌子，是華而不實(shí)的口號(hào)，一個(gè)企業(yè)到底還是要追求商業(yè)利益的。但是，對(duì)一個(gè)平臺(tái)公司而言，有了海量忠誠(chéng)用戶(hù)基礎(chǔ)，就可以與時(shí)俱進(jìn)，嫁接合適的商業(yè)模式。商業(yè)模式會(huì)不斷變化，但是用戶(hù)對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)可才是持久的最大資產(chǎn)。沒(méi)有用戶(hù)價(jià)值，就沒(méi)有商業(yè)價(jià)值，所有的商業(yè)價(jià)值都建立在企業(yè)所創(chuàng)造的用戶(hù)價(jià)值之上。所謂“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”人就是用戶(hù)價(jià)值，地就是商業(yè)價(jià)值。這個(gè)道理對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)公司都是適用的。

所以，堅(jiān)持用戶(hù)至上，追求一流的用戶(hù)體驗(yàn)，建立持續(xù)、長(zhǎng)期的用戶(hù)價(jià)值，這是360走到今天的源動(dòng)力，也是未來(lái)建立有影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)。只要能夠持久地為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，360就一定能夠成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有影響力的平臺(tái)公司。