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在柏林西郊的一個小鎮(zhèn)，100多年前的一位老人一直被人們傳誦。在他的一生中沒有取得任何驚人的成就，也沒有任何驚人之舉，人們甚至不知道他的姓名，因為他僅僅是一位普通的修鞋匠。與其他鞋匠不同的是人們在談論他時加了個后綴--“先生”。
沒有人知道鞋匠先生什么時間來到這個小鎮(zhèn)，但是當人們注意到鞋匠先生時，他的所有舉動都顯得那么與眾不同：除了報價，他從不與顧客多說一句話;無論什么時間，人們從他的攤邊經(jīng)過總能看到他專注、忙碌的身影;他從不與顧客討價還價，因為他從不妥協(xié)他向顧客提出的任何條件，包括修鞋方案、取鞋時間、服務價格等;在他那里修鞋，無論什么時間你都能穿上潔凈的拖鞋，并為你提供一雙一次性鞋套;雖然絕大多數(shù)人都懷疑他是否識字，但是在他的鞋攤上每天都擺放著當天的報紙和娛樂雜志供顧客消磨時間……
整個小鎮(zhèn)，他修鞋的價格最高，而且速度最慢，但是人們依然喜歡到他這里來修鞋。即使是釘個偏掌，人們依然喜歡看著他完成每一道工序：抽出鞋墊，把它放到一個干凈的袋子里;用毛刷刷掉鞋面、鞋底的塵土;根據(jù)鞋底的磨損程度，比畫選擇大小適合的偏掌;用鐵刷拋毛鞋底和偏掌的接觸面;用另外一個毛刷刷凈鞋掌和鞋底上的橡膠、皮革顆粒;用專用的刷子在鞋掌和鞋底的接觸面涂上專用膠水，直至完全晾干;小心翼翼地使鞋掌和鞋底接觸面準確對接;把鞋放到鞋撐上，使錘子用力敲擊鞋掌，使鞋掌與鞋底完全黏合;根據(jù)不同的位置使用不同類型、不同長度的鞋釘進一步加固鞋掌;通過鉚釘使所有釘帽完全鑲入鞋掌;用專用的小刀削掉鞋掌凸出鞋底邊緣的部分;用快速黏合劑涂抹鞋掌和鞋底結合的周邊;根據(jù)皮鞋的顏色打上相應的鞋油，用專用的刷子刷勻后用分門別類的專用抹布拋光;從袋子里取出鞋墊裝好后把鞋存放到另一個專用的袋子……
慢慢地，鞋匠先生便成為小鎮(zhèn)茶前酒后的談資、大人教育小孩的素材、作坊老板要求學徒學習的榜樣。在陽光溫和的日子里，鞋匠先生的周圍總有三五成群的人站在離他不遠的地方，默默地注視著他修鞋時忘我的神態(tài)，人們把這種行為已經(jīng)當做一種享受……在鞋匠先生的葬禮上，小鎮(zhèn)的人們不約而同地來到教堂，為這位偉大的鞋匠先生禱告、送行。
雖然人們至今不知道鞋匠先生的姓名、在人們的心目中他永遠只是個鞋匠、和其他修鞋匠相比他沒有任何特別的地方，但是這些并沒有影響他的生意，沒有影響顧客對他的尊重，沒有影響他的成功。雖然人們很難把鞋匠先生與成功學大師和營銷專家聯(lián)系在一起，但是他用實踐預演了今天最先進的成功學理論和營銷學思想：明晰成功理念，堅定職業(yè)方向，完善職業(yè)技能，養(yǎng)成職業(yè)習慣，恪守職業(yè)操守，提供職業(yè)產(chǎn)品，樹立品牌優(yōu)勢，挖掘品牌內(nèi)涵，進行產(chǎn)品延伸，開發(fā)增值服務，保持理性頭腦，長期堅持不懈……
不要因為成功高不可攀，更不要因為成功遙不可及，因為即使你是8000萬營銷人中最平凡的那一位，只要你像鞋匠先生那樣按照職業(yè)規(guī)范嚴格要求自己并長期堅持，那么即便你做不出喬吉拉德那樣的業(yè)績，收獲不了松下幸之助那樣的成就，你一樣可以用你的職業(yè)精神贏得領導、客戶、同事的尊重，并時刻享受工作給你帶來的樂趣，因為你已經(jīng)成功。
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