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客服主管

面議部門不限|1人|全職

職位描述

一、負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

二、負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。

三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。

四、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。

五、負責對區(qū)內(nèi)標識執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

六、對質(zhì)量策劃活動的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查,負責組織、協(xié)調(diào)、落實新區(qū)的現(xiàn)場收樓工作。

七、定期向業(yè)主/住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)及標準,引導業(yè)主依法、合理地解決投訴問題。

八、進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應(yīng)用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。

九、完成部門交付的其他工作。

試用期2個月，試用工資2800，轉(zhuǎn)正工資3300，有意者電話聯(lián)系。

聯(lián)系方式

聯(lián) 系人：
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未填寫QQ
聯(lián)系電話：
投簡歷后顯示，點擊查看: 傳真號碼：
0663-2643666; 公司地址：
廣東省普寧國際服裝城主樓7樓東區(qū)2號查看位置

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