b公司的一個被辭退的基層員工把企業(yè)告到了勞動仲裁部門，在仲裁申請中，該員工稱自己工作如何之努力，表現(xiàn)如何之優(yōu)秀，而企業(yè)如何之無情，自己被辭退又如何之冤枉，說了自己一大堆好話，企業(yè)一大堆的不是。對于這樣一份仲裁申請，勞動部門本著維護(hù)弱者利益的原則，馬上立案，并進(jìn)入企業(yè)做了調(diào)查。

　　但調(diào)查結(jié)果卻大出仲裁人員的所料，實(shí)際上被辭退的員工的口碑非常壞，遲到早退，曠工打架，壞事做了不少，工作成績卻一塌糊涂。但是，為了順利地把這個員工推出門去，又不想開罪于他，很多經(jīng)理都在該員工的業(yè)績考核表上填上了“優(yōu)秀”的字樣，就這樣，這個員工帶著優(yōu)秀的光環(huán)跑遍了公司的所有部門，直到最后無處可去。看完這個案例，我們有這樣幾個疑問：這個企業(yè)沒有績效管理體系嗎?這個企業(yè)的績效管理做得完善嗎?經(jīng)理們做得稱職嗎?為什么一個普通的辭退行為最后會演變成勞資糾紛?這能避免嗎?

　　帶著這一系列的問題，我們再來探討績效管理考評的問題。

　　顯然，這個企業(yè)是有績效管理考評的，每年也都在考核員工，而且還建立了員工績效管理檔案，只不過績效管理體系檔案的水分太大，報喜不報憂，欺瞞公司，欺騙員工，結(jié)果給自己帶來一大堆的問題和麻煩。

　　在通用，如果一個經(jīng)理的下屬考核成績?nèi)繛閮?yōu)秀，這個經(jīng)理是要被韋爾奇找去談話的，不是韋爾奇不相信員工的能力，而是他懷疑是不是考核體系出了問題，如果談話的結(jié)果不是考核體系的問題，那這個經(jīng)理將受到警告甚至遭遇辭退，因?yàn)橥ㄓ眯枰氖悄軒椭鷨T工提高績效管理有能力品德優(yōu)秀的經(jīng)理而不是弄虛作假。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　所以，就此看來，這幫為了將害群之馬掃地出門而亂加評價顯然是不稱職的。

　　之所以到最后辭退會演變成勞資糾紛，也是因?yàn)榻?jīng)理們沒有能夠正確評價員工而導(dǎo)致的后果，經(jīng)理的行為讓員工“誤”以為自己做得很好，沒有獲得晉升，他們都可能覺得冤枉，被辭退當(dāng)然是不容易接受的。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　糾紛是不是能夠避免?我們說這是完全可以做到的。只要經(jīng)理能在平時的管理過程中將員工的績效管理體系問題及時地反饋給員工，讓員工對自己有一個清醒的認(rèn)識，對經(jīng)理的期望有一個明確的答案，這類事件就能避免，就能做到好聚好散，兩不相傷。

　　關(guān)于這個問題的解決，韋爾奇(honestcruelty)的“誠實(shí)的殘忍”值得借鑒。在通用，如果一個員工表現(xiàn)不盡如人意，他將被及時告知，通用將再給他幾次機(jī)會，并被告知如何改進(jìn)才是受歡迎的，如果還不能做到企業(yè)的要求，他將被企業(yè)辭退，等等，即所謂的“誠實(shí)的殘忍”。被解雇固然殘忍，但當(dāng)企業(yè)做到仁至義盡你還不能達(dá)到要求的話，你的結(jié)局也只有被解雇了，畢竟企業(yè)已經(jīng)給了你改過的機(jī)會，而且企業(yè)不養(yǎng)閑人、庸人。

　　上述案例給了我們警醒，不能再讓績效管理考評流于形式了!

　　b公司的績效管理考核流于形式，表面上看是績效管理考核經(jīng)理的評價不客觀導(dǎo)致的，但究其原因，還在于b公司績效管理體系考核體系的不完整。績效管理十分注重經(jīng)理和員工就績效管理目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通。而b公司報喜不報憂，欺瞞公司，欺騙員工，顯然沒有做到有效的交流，更遑論績效管理考評的反饋工作了。這種將績效管理等同于簡單的打分評價的思維，顯然是b公司陷入困局的重要原因之一。

　　為避免績效管理體系考評流于形式，當(dāng)務(wù)之急是建立完備的績效管理體系。為此，企業(yè)需要從考核目標(biāo)的設(shè)立和考核后的反饋兩個方面對績效管理體系作出補(bǔ)充和改進(jìn)：

　　一、建立能夠衡量員工績效管理體系的考核目標(biāo)

　　績效管理考核目標(biāo)的制定要與組織目標(biāo)相結(jié)合，可以將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，落實(shí)到個人。而在這個過程中，上級與員工之間要注重溝通，共同制定出雙方認(rèn)同的能夠衡量員工績效管理的考核目標(biāo)，并據(jù)此制定考核計(jì)劃。

　　二、在績效管理體系考核之后，對考核結(jié)果進(jìn)行反饋

　　這里的反饋包括兩個方面，一是對員工的業(yè)績進(jìn)行反饋，找出員工業(yè)績不佳的原因，給予相應(yīng)的培訓(xùn)或者進(jìn)行崗位調(diào)動，對表現(xiàn)良好的員工給予獎勵，只有這種差別化的對待才能凸顯出績效管理考核的效果和作用，績效管理體系考核自然也就不流于形式了。二是對績效管理考核本身的反饋。任何企業(yè)的績效管理都不能保證絕對的完美，都存在著不足，需要在使用過程中加以改進(jìn)和完善。找出績效管理體系考核中存在的問題與不足，并制定針對性的改進(jìn)措施，能夠使績效管理體系不斷得以完善，發(fā)揮更大更好的作用。
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