著名管理大師德魯克說：“企業(yè)的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”從企業(yè)發(fā)展來看，生產率是最基本的競爭要素，提高生產率雖然有很多途徑，但最有潛力的途徑卻在于對人的有效使用。在現(xiàn)代管理中，出色的管理者無不重視充分調動員工的工作激情和智慧，優(yōu)秀的領導者總是把員工看作提高質量和生產率的根本源泉。
而真正能夠影響員工作質量和工作效率的，其實是從事該項工作的員工本身所具有的包括性格、技能、知識以及心理特點等在內的綜合素質——因為在完成任何一項工作的過程當中，員工的性格及心理特點等看似不著邊際的因素都會對工作結果產生影響。
考慮到這種情況，目前世界上許多管理學研究者們提出了“以能力為基礎”的人力資源管理理論。根據這一理論，要讓工作充滿激情的第一個方法就是，管理者們在進行日常管理和工作安排時將“不再以人、而是以能力”作為思考問題的基礎。
在進行針對某個工作崗位進行招聘的過程當中，管理者首先會考慮完成該項工作需要具備哪些能力和技能。但與傳統(tǒng)做法不同的是，在確認這些能力和技能的時候，管理者首先會找出那些在完成該項工作方面表現(xiàn)最好的人(即找出完成該項工作的“理想員工”)，并描述出這些人所具有的性格、技能、知識以及心理特點等特質，然后從所有這些理想員工身上找出一些共同的特質;在確定共同特質之后，管理者將以這些共同特質為目標，對所有的應聘者進行評級，并最終把工作交付給那些級別最高的應聘者。
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