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筆者一直認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)面臨激烈競爭或攸關(guān)存亡時(shí)，績效考核 的作用會(huì)引起更多人的注意。在當(dāng)下，可適度的緩慢推進(jìn)。當(dāng)職工們主動(dòng)改進(jìn)自己的工作時(shí)，當(dāng)職工們與主管開始討論工作問題時(shí)，當(dāng)職工或部門的業(yè)績有所上升時(shí)，可以說，績效體系建立的考核起作用了。
1、取得高層的支持，由點(diǎn)及面推廣
績效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，單憑一個(gè)部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績效考核的實(shí)施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。要在高層管理者的主持下，與之一起實(shí)踐推動(dòng)。可以先由某幾個(gè)部門試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后再推廣。在實(shí)施績效考核過程中，對暴露出的重大問題要改良、完善。
2、確定合適的指標(biāo)
應(yīng)該說，績效指標(biāo)的設(shè)置一直是個(gè)難點(diǎn)，確定考核指標(biāo)應(yīng)遵循的思路有三點(diǎn)：信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
一是要做崗位分析評價(jià)。
二是生產(chǎn)、經(jīng)營等部門及一線職工的考核指標(biāo)應(yīng)具體明確，尤其是關(guān)鍵績效指標(biāo)不能缺少。盡量以可量化的、可實(shí)際觀察并測量的指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔。比如，對一線生產(chǎn)職工可考核其工作數(shù)量、質(zhì)量、效率;企業(yè)里承擔(dān)研究課題的技術(shù)人員，可考核其項(xiàng)目管理、課題研發(fā)。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
三是一般管理崗位工作的指標(biāo)不宜完全用定量指標(biāo)考核，比如對企業(yè)各單位綜合科工作人員進(jìn)行績效考核，綜合科的工作是很繁雜的，如傳遞文件、上報(bào)各種材料、管人事工資、與相關(guān)單位協(xié)調(diào)等等，在實(shí)際工作中用定量指標(biāo)是很難有效完成考核任務(wù)的。在這種情況下，可考慮采取定性指標(biāo)為主，主要考查工作完成過程、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力、組織管理能力等等，輔以定量指標(biāo)。
值得注意的是，無論是定性指標(biāo)還是定量指標(biāo)設(shè)置應(yīng)盡量簡潔，過多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核成本的增加，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對比;考核標(biāo)準(zhǔn)要明確，含義清楚，不能隨意解釋。
3、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)，適時(shí)溝通、獎(jiǎng)勵(lì)
績效考核的設(shè)置初衷并不是企業(yè)對職工揮舞的“大棒”，考核的目的也不是為了制造職工間巨大的差距，而是發(fā)現(xiàn)職工工作的長處、短處，改進(jìn)工作，提高效率。企業(yè)要加強(qiáng)考核者的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作，讓考核者正確理解評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，了解在績效考核過程中容易出現(xiàn)的問題，避免出現(xiàn)考核誤差。當(dāng)然，企業(yè)在進(jìn)行績效考核工作時(shí)，要做到及時(shí)溝通，主管要及時(shí)與下屬就工作情況的進(jìn)展進(jìn)行溝通，主管要掌握工作進(jìn)展信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源。對績效業(yè)績好的職工要適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
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