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執(zhí)行管理:企業(yè)文化的靈魂

發(fā)布時間:2015/10/24 4:25:02文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):7555次


  “執(zhí)行”之所以關(guān)鍵,在于“執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的橋梁”!是戰(zhàn)略實施不可或缺的一環(huán),是企業(yè)文化的靈魂。

  執(zhí)行的三大基石是領(lǐng)導者的七項基本行為、企業(yè)的文化變革框架和知人善任。

  執(zhí)行三大流程是人員選育流程、戰(zhàn)略制定流程和運營實施流程。

  執(zhí)行力就是把想法變成行動, 把行動變成結(jié)果的能力。現(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力。無論多么宏偉的藍圖,多么正確的決策,多少嚴謹?shù)挠媱潱绻麤]有高效的執(zhí)行,最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒有執(zhí)行力就沒有成功,執(zhí)行才是硬道理。畢竟,構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切,靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗,任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功,沒有執(zhí)行力,哪有競爭力。

  執(zhí)行力:對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。著名企管專家譚小芳老師表示,衡量執(zhí)行力的標準,對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言就是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。執(zhí)行力要成為一種強勢,必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標、細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  高管的一項重要能力是使別人執(zhí)行的能力,下屬的執(zhí)行力強大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易,貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當一個員工情緒激昂,心情愉悅的時候,不用我們督促,他的執(zhí)行力就會很高,行為很積極主動;反之,當他的情緒不高,心情郁悶的時候,即使他嘴里對我們說“一定好好干”,但其行動一定是不理想的,執(zhí)行力也不可能有多強。

  曾國藩少時立志做圣人,飽讀詩書。然互相矛盾的他人經(jīng)驗,常常讓他在行動時無所遵從,反應(yīng)遲緩。一日,他見一老僧擁爐讀書,津津有味,便趨前欲覽書名。誰知老僧扔書入爐,告誡他:“對別人有用的書不都是適用你的書。”曾國藩當下覺悟:世人有太多的人和事你永遠看不清,無需掛礙,你只需把你看清楚的那點道理,一遍遍在生活中實踐,便可成就偉業(yè)。看看中國民營企業(yè)成長歷程,成功者往往是執(zhí)行力很強的人。以前,我曾經(jīng)相信一種觀點,戰(zhàn)略方向錯誤,執(zhí)行力越強,死得越快。后來我發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力強的人,反省能力很強,如果實踐中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略有誤,他們會以最快時間去糾正,不會至死都不覺悟。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  在連續(xù)幾屆清華大學總裁班里,筆者的學員包括國內(nèi)多家知名企業(yè)的老總,他們對現(xiàn)在市場的把握與對未來市場的認識,都是真知灼見,目光深遠。但是,我發(fā)現(xiàn),在他們的課間小組交流和課堂提問中——他們問的問題中很少有戰(zhàn)略層面的,而更多的是請教如何貫徹執(zhí)行。可見,中國的企業(yè)從來不缺思想家,缺的就是執(zhí)行人。

  在美國西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng),就是遇到軍官問話,只能有四種回答:“報告長官,是”,“報告長官,不是”,“報告長官,不知道”,“報告長官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準則。秉承這一理念,眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團隊。

  “沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實的態(tài)度,一種負責、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示,每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預定的運營目標;構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。

  你是否想過:為什么滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨秀?為什么同是做pc(personalcomputer),唯有戴爾獨占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應(yīng)該說,各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的,然而績效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強的執(zhí)行力。

  著名企管專家發(fā)現(xiàn),全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司,擁有行業(yè)壟斷技術(shù),然而其總裁在談到公司成功的主要原因時,竟然認為成功不在于技術(shù),而在于執(zhí)行力。由此可見,“執(zhí)行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說,凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè),都是執(zhí)行力強的企業(yè)。

  比爾?蓋茨就曾坦言:“微軟在未來10年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”當然,我們不可否認,許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營模式的新穎,但如果其執(zhí)行力不強,也一定會被模仿者追上,因為它們和競爭者的差距就在于執(zhí)行力的強弱……

  當戴爾的直銷模式在美國超級成功時,一向以“渠道優(yōu)勢”著稱的聯(lián)想電腦公司也開始轉(zhuǎn)型,在中國通過大客戶部、電話直銷中心等展開直銷業(yè)務(wù),以對抗戴爾兵臨城下的競爭。雖然聯(lián)想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司,但它在直銷業(yè)務(wù)的啟動上卻遭遇了極大的困難,效果并不理想。要知道,真正撞壞巨輪的,不是海面上冰山的一角,而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后,我們看到了“幾近完美的供應(yīng)鏈”、“卓越的管理技術(shù)”、“與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化”等,所以,取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式,更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執(zhí)行體系”。

  今天,對于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點,因為人們對此問題的關(guān)切,也已經(jīng)認識得比較全面。現(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強調(diào)的是,執(zhí)行力不是一個表象問題,要達成“提高執(zhí)行力”的目標,我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

  在實踐中,譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因:一,推過攬功,不負責任;二,選人無方,用人不當;三,只重制度,忽視文化;四,管理不當,領(lǐng)導不足;五,目標不清,計劃不明;六,標準缺失,考核無據(jù);七,只重指令,不懂溝通;八,事必躬親,不會授權(quán);九,流程不暢,銜接不良;十,管控不力,獎罰不當。請先看一個案例吧——

  “在南方的某個城市,某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會,在座的80余人中,美方高管有50余人,剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時,美國來的總裁突然站起身說:全體人員跟我一起跳下去,這個時候,空氣一下子凝聚起來,只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了,也忙不迭地在椅子上挪起身子,驚恐地望著美方總裁,心說:這老頭瘋了!”

  故事到此結(jié)束,培訓師說:我們姑且不說,他們是不是真的跳下去,簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示,在外企,絕對服從是第一,其次創(chuàng)新;在國內(nèi),同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對不對,其實,在企業(yè)管理的角度,既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負其責。譚老師認為,執(zhí)行力要的就是按時、保質(zhì)、保量三個達標——

  按時,是工作成果在時限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標準值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認為,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責,在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。

  1、提高執(zhí)行力,各級領(lǐng)導要起到“領(lǐng)路人”的作用

  “領(lǐng)導”的職責無非兩條,一個是“領(lǐng)”,一個是“導”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導的模范和帶頭作用。所謂“導”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤,積極引導廣大員工朝著正確的方向前進,促進企業(yè)的發(fā)展。

  2、提高執(zhí)行力,各級中層干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用

  中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達,既要對上級負責,又要對下級負責;既要吃透上級精神,把領(lǐng)導的意圖完完整整地向職工傳達,又要結(jié)合實際,把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動,只要最少的指示,就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責任是,指導他手下員工的活動——他們的工作。指導就是指示領(lǐng)導,因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導者一樣能統(tǒng)御及思考。

  3、提高執(zhí)行力,普通員工要充分發(fā)揚“蜜蜂”精神

  普通員工的本職就是落實,就是執(zhí)行。要進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識,加強理論知識和業(yè)務(wù)技能學習,全面提高自身素質(zhì),充分發(fā)揚“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神,扎實高效地干好自己的本職工作,不折不扣地落實上級精神。

  譚老師的執(zhí)行力培訓課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角,再加上“沒有任何借口”的精神,沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人,他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。

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