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培訓效果的轉化

發布時間:2015/10/24 6:30:45文章來源:澄海人才網 chrcw.cn瀏覽次數:6333次


  案例:

  一家房地產企業開展了連續2天的“mtp管理技能培訓”,培訓管理者意識到,評價一個培訓好壞的主要指標是看學員在課程結束之后有多少的“行為轉變”而不僅僅是看老師講得好不好。因此,培訓結束后,培訓管理者設計了一系列的“訓后轉化方案”,包括訓后總結會議、訓后行動計劃、訓后案例分享會等等。本以為這樣的方式能夠有效推動訓后的知識運用與效果轉化,讓培訓效果“顯現”出來,結果卻遭遇了各種阻礙:大多數參訓員工紛紛反映不會運用,不知道怎么去運用,沒有辦法運用。在培訓管理者苦口婆心的勸導之下,有些部門的參訓學員按要求提交了所謂的“訓后知識運用案例”,但都不是真實案例,而是為了完成任務,現編現造的案例。培訓管理者為此大傷腦筋。

  案例分析:

  為什么員工培訓之后沒有感覺?為什么員工培訓之后不會應用?為什么訓后應用效果不佳?原因有如下幾點:

  1、員工沒有意識到自己存在的問題,因此沒有意愿參加相應的企業培訓;不知道自己哪方面做得不好,就沒有動力去改進;信息源:澄海人才網_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  培訓時間太短,只有一天或二天,要想在這么短的時間之內,讓員工掌握一個大的知識點或者精通一些管理技能,只能停留在表面,很難深入的貫徹與實踐;

  3、員工在培訓現場,也許是有感覺有收獲的,但由于時間太短,講師需要把很多知識點濃縮提煉以后進行灌輸,導致培訓的內容多而淺,很難給員工留下深刻的印象;信息源:澄海招聘網_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  4、員工不知道應該怎樣做,才能把培訓所學的知識和技能應用于工作中;

  5、培訓講師在培訓結束之后就走了,員工在轉化運用的過程中出現問題也不知道向誰請教,如何反饋;

  6、員工不知道把培訓中學到的知識或技能運用到工作中,對自己有什么好處。

  針對案例中培訓轉化難的問題及上述原因分析,筆者提出以下解決方案:

  1、周期化開展培訓。

  比如針對“mtp管理技能培訓”,可以設定為期三個月或六個月的培訓周期,每期開展二天的培訓,通過持續性的系統性的相關知識培訓,不斷鞏固和強化所學知識,保證培訓內容有條不紊、循序漸進的輸入,有助于所學內容的吸收和升華。

  2、合理安排培訓課程的實施方案。

  比如每期開展二天的培訓,第一天講述課程的知識或技能要點,第二天引導學員進行實操練習或通過情景模擬、角色扮演等方式演繹如何在工作中運用,從而讓員工活學活用。

  3、訓前作業與訓前評估齊頭并進。

  訓前作業和訓前評估能夠讓員工清楚的意識到自己的差距、自己的問題、自己需要改進的地方,從而產生培訓的欲望和動力;同時,訓前作業也能夠讓講師了解學員需要補充哪些知識、有待提高之處,還能為講師提供培訓的相關素材和案例,強化了培訓的針對性和實用性。

  4、訓后作業與訓后評估雙管其下。

  訓后作業一定是理論與實踐相結合的作業形式,這樣的訓后作業和訓后評估能夠讓員工重溫課堂內容,促進員工深入思考培訓所學知識并在訓后運用的過程中舉一反三;同時,每一期培訓課程開始之前,都留出一段時間,讓講師對上一期的訓后作業進行點評,減少學員在課堂知識吸收方面的誤差,同時,學員也可以借這個時機反饋訓后運用過程中的問題,從而解決“學了就忘”和“訓后轉化難”的疑難雜癥,讓培訓更有可實施性。

  5、界定清楚員工運用培訓所學之后,需要輸出的成果,并與績效考核相結合。

  比如參加“mtp管理技能培訓”之后,根據課程的內容及重點,需要輸出“部門團隊任務分解導圖、部門考核方案、團隊成員disc性格分析表”三個成果,事先設定好這些成果的評估標準,將這些成果的完成質量與績效考核相結合,就能讓參訓員工在培訓中重點關注相關知識點。

  6、規劃好每個職位要晉升所必修的課程,讓培訓與晉升相結合。

  各崗位各職級的員工,晉升的條件之一就是修完該職位所對應的學分。員工申請晉升的時候,要做述職報告,述職報告中,必須羅列出自己參加過的培訓課程以及考試成績,人力資源部隨機抽取員工參加過的某一項課程,對員工進行該課程相關知識的面試或筆試考核,考核通過才能晉升。

  7、班級化管理,社交化學習。

  建立班qq群或微信群,學員有任何問題或者感悟都可以在群里探討和分享,還可以通過行動學習的方式促進學習效果的轉化,讓班級和班級之間進行pk,并對培訓轉化效果最優的班級進行獎勵。

  培訓轉化難是一個老生常談的問題,針對案例,筆者提出了上述七種解決方案,但在實際情況中,還要根據企業發展階段、內部制度流程、企業文化、員工特質等各方面的因素采取合適的方法。為了促進培訓效果的順利轉化,還應適當開展一些世界咖啡屋、培訓課程知識走廊、學員比武大賽、標桿學員分享、轉化成果展示等員工激勵措施,激發員工主動運用培訓所學,促進知識轉化。
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